المادة 1 – أطراف الاتفاقية
البائع: TurkAttar
البريد الإلكتروني: [email protected]
المشتري: العميل
المادة 2 – موضوع الاتفاقية
موضوع هذه الاتفاقية هو تحديد حقوق والتزامات الطرفين وفقًا لأحكام قانون حماية المستهلك رقم 4077 ولائحة مبادئ وإجراءات تنفيذ عقود البيع عن بُعد، وذلك بخصوص بيع وتسليم المنتج/الخدمة الذي طلبه المشتري إلكترونيًا عبر موقع www.turkattar.com.tr.tr، ويتمتع بالصفات المحددة في الاتفاقية وبالسعر المذكور فيها.
ويُقرّ المشتري بأنه اطّلع على جميع المعلومات الأولية المتعلقة بخصائص المنتج/الخدمة، السعر، طريقة الدفع، شروط التسليم، وحق “الرجوع”، وأنه صادق عليها إلكترونيًا قبل تقديم الطلب، ويُعدّ طلبه وفق أحكام هذه الاتفاقية إقرارًا بذلك. وتُعتبر صفحة المعلومات الأولية في صفحة الدفع والفاتورة جزءًا لا يتجزأ من هذه الاتفاقية.
المادة 3 – تاريخ الاتفاقية
يُعدّ هذا العقد الموقع مسبقًا من قِبل البائع مقبولًا ونافذًا من قِبل المشتري بتاريخ ….، وسيتم إرسال نسخة منه إلى البريد الإلكتروني الخاص بالمشتري.
المادة 4 – تسليم المنتج/الخدمة ومكان التنفيذ وطريقة التسليم
سيتم تسليم المنتج/الخدمة إلى المشتري في العنوان .... الذي حدده المشتري للتسليم.
المادة 5 – تكاليف ومدة التسليم
تكاليف التسليم يتحمّلها المشتري.
وإذا أعلن البائع عبر الموقع عن حملة تغطي خلالها شركة البائع تكاليف الشحن أو عن حد معين للطلب يمنح شحنًا مجانيًا، فتكون تكاليف التسليم على البائع.
يتم التسليم في أقرب وقت ممكن بعد توفّر المخزون وتحويل ثمن المنتج إلى حساب البائع.
ويقوم البائع بالتسليم خلال 30 يومًا من تاريخ الطلب، وله حق تمديد المدة لمدة 10 أيام إضافية بإشعار كتابي.
إذا لم يُسدَّد ثمن المنتج لأي سبب أو أُلغي في سجلات البنك، لا يُعتبر البائع ملزمًا بالتسليم.
المادة 6 – رسوم الدفع عند الاستلام
خدمة الدفع عند الاستلام تُقدّمها شركة الشحن، وتفرض مقابلها رسومًا قدرها 5 ليرة تركية.
هذه الرسوم تخص شركة الشحن ولا تُسترد في حال الإرجاع.
وإذا كان العميل لا يرغب بدفع أي رسوم إضافية، يمكنه اختيار الدفع الآمن بالبطاقة الائتمانية دون أي تكاليف إضافية.
المادة 7 – تصريحات والتزامات المشتري
يجب على المشتري فحص المنتج قبل استلامه من شركة الشحن، وعدم استلام أي منتج تالف أو مكسور أو ممزق التغليف.
ويُعدّ المنتج المستلم سليمًا وخاليًا من العيوب.
بعد التسليم، تقع مسؤولية الحفاظ على المنتج على المشتري.
وفي حال استخدام حق الرجوع، يجب عدم استعمال المنتج ويجب إرجاع الفاتورة.
وفي حال استخدام البطاقة الائتمانية الخاصة بالمشتري بطريقة غير قانونية من قبل أطراف أخرى دون خطأ من المشتري، ورفض البنك دفع قيمة المنتج للبائع، يجب على المشتري إعادة المنتج خلال 3 أيام، وتكون تكاليف الشحن على المشتري.
المادة 8 – تصريحات والتزامات البائع
يُعدّ البائع مسؤولًا عن تسليم المنتج سليمًا، مكتملًا، مطابقًا للمواصفات المذكورة في الطلب، ومعه – إن وجد – شهادات الضمان ودليل الاستخدام.
وفي حال تسليم المنتج لشخص أو جهة أخرى غير المشتري، لا يتحمل البائع مسؤولية رفض المستلم للطلب.
عند وصول إخطار الرجوع إلى البائع، يقوم البائع بإعادة ثمن المنتج ووثائقه (إن وجدت) خلال 10 أيام، ويتسلّم المنتج المُعاد خلال 20 يومًا.
ويحق للبائع – لأسباب مشروعة – أن يورد للمشتري منتجًا مكافئًا من حيث الجودة والسعر قبل انتهاء مدة التنفيذ.
إذا أصبحت عملية تنفيذ الطلب مستحيلة، يُخطر البائع المشتري قبل انتهاء المدة، ويتم رد المبلغ والوثائق خلال 10 أيام.
المنتجات المعيبة يمكن إرسالها للبائع ضمن شروط الضمان، وتكون تكاليف الشحن على البائع.
المادة 9 – خصائص المنتج أو الخدمة
نوع المنتج، كميته، علامته التجارية، طرازه، لونه، وسعره بكل تفاصيله، كما هو موضح في صفحة وصف المنتج على موقع www.turkattar.com.tr، وفي الفاتورة المرفقة بالطلب، ويُعدّان جزءًا من الاتفاقية.
المادة 10 – السعر النقدي
السعر النقدي للمنتج مذكور في الفاتورة المرسلة عبر البريد الإلكتروني وفي الفاتورة المرفقة مع المنتج.
المادة 11 – السعر بالتقسيط
سعر المنتج بالتقسيط مذكور في الفاتورة المرسلة عبر البريد الإلكتروني وفي الفاتورة المرفقة مع الطلب.
المادة 12 – الفائدة
لا يمكن أن تتجاوز الفائدة الحد الذي تحدده حكومة الجمهورية التركية، وألا تتجاوز 30%.
والمشتري مسؤول أمام البنك الذي يتعامل معه.
المادة 13 – الدفعة المقدمة
الدفعة المقدمة مذكورة في الفاتورة المرسلة عبر البريد الإلكتروني أو المرفقة مع المنتج.
المادة 14 – خطة الدفع
في حال شراء المنتج بالبطاقة الائتمانية مع تقسيط، يلتزم المشتري بخيار التقسيط المختار على الموقع.
وتُطبق أحكام عقد البطاقة البنكية بين المشتري والبنك.
المادة 15 – حق الرجوع
يحق للمشتري الرجوع خلال 7 أيام من استلام المنتج.
ويجب إخطار البائع خلال هذه المدة عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.
ويجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفق شروط المادة 15 والمعلومات الأولية المنشورة على الموقع.
ويجب إرجاع الفاتورة الأصلية.
يتم رد المبلغ خلال 7 أيام من وصول إخطار الرجوع، ويتم استلام المنتج خلال 20 يومًا.
تكاليف الشحن يتحمّلها البائع.
أما في حالات الاستبدال، يتحمّل المشتري تكاليف الشحن.
المادة 16 – المنتجات غير القابلة للرجوع
المنتجات التي لا يمكن رجوعها تشمل:
-
المنتجات التي لا يمكن إرجاعها لطبيعتها
-
السلع المعرضة للتلف السريع
-
المنتجات ذات الاستخدام الواحد
-
المنتجات الصحية
-
البرامج والوسائط القابلة للنسخ (CD, DVD...)
-
مستلزمات الكمبيوتر والمكتبية (toner, kartuş...)
-
مستحضرات التجميل
بشرط أن يكون التغليف غير مفتوح ولم يُستخدم.
المادة 17 – حالة التعثر والنتائج القانونية
في حال تعثر المشتري في سداد دفعات البطاقة الائتمانية، يلتزم بدفع الفائدة حسب عقد البطاقة.
وقد يلجأ البنك للإجراءات القانونية ويطالب بالرسوم وأتعاب المحاماة.
ويتحمل المشتري أي أضرار ناتجة عن التأخر في السداد.
المادة 18 – المحكمة المختصة
في حال نشوء نزاع، تُعتبر لجان حماية المستهلك المختصة ضمن الحدود المعلنة من وزارة الصناعة والتجارة هي المرجع، وما فوق ذلك تكون محاكم المستهلك، وبغيابها محاكم الدرجة الأولى