Menu
Your Cart

الضمان و الإعادة

المعلومات الواردة في هذا الإخطار غير رسمية ومقتبسة وهي قابلة للتعديل باستمرار من قبل الجهات المعنية في كل دولة على حدة.

 

  • للعملاء الكرام في منطقة الخليج العربي، يفضل أن لا تحتوي الشحنة الواحدة على أكثر من عشرين قطعة، كما يفضل أن لا تزيد قيمة الطلبية الواحدة على 1000 ريال سعودي أو ما يعادلها من العملات المحلية وذلك تجنباً لأي رسوم جمركية محتملة.

 

  • للعملاء الكرام في جمهورية مصر العربية، قد تصل قيمة الرسوم الجمركية على المنتجات النباتية إلى 100%، كما يتم رفض دخول بعض المنتجات كالعسل، يرجى الاطلاع قبل تثبيت الطلب من خلال المصادر الرسمية في بلدكم.

 

  • للعملاء الكرام في منطقة المغرب العربي يتم تحديث الرسوم الجمركية على البضائع الواردة في الطرود البريدية لذلك يرجى الاطلاع على قوانينكم المحلية المتعلقة قبل تثبيت الطلب.

 

  • للعملاء الكرام في مناطق النزاعات والمناطق الخطرة، لا يتم تطبيق عروض الشحن المجاني على الطلبيات الحاوية على 4 منتجات فأكثر، الرجاء الاطلاع على القوانين المحلية قبل تثبيت الطلب.

 

  • للعملاء الكرام في كندا، يتم تطبيق ضريبة القيمة المضافة على بعض الطرود البريدية ( ذات القيمة المقاربة لـ 100 دولار أمريكي) يرجى التأكد قبل تثبيت الطلب.

 

  • للعملاء الكرام في منطقة الاتحاد الأوروبي، يتم تطبيق ضريبة القيمة المضافة على بعض الطرود البريدية ذات القيمة التي تزيد على 100 دولار أمريكي أو مايعادلها.

 

  • جميع المعلومات الواردة أعلاه تأتي في إطار كون العطار التركي متجراً للتجزئة يقوم ببيع المنتجات النباتية إلى العملاء مباشرة والذين يشترونها بغرض الاستخدام الشخصي.

 

  • جميع المعلومات الواردة أعلاه تأتي في إطار موائمة القوانين المحلية ولتنبيه العملاء الكرام إلى الرسوم التي المختلفة التي تفرض على الطرود البريدية والشحنات الواردة من الخارج لكي لا يفاجأ العميل بأي رسوم غير متوقعة.

 

الشحن والتوصيل: 

  • يقوم العطار التركي في توصيل المنتجات إلى زبائنه حول العالم بالتعاون مع العديد من الشركات العالمية وفي مقدمتها DHL و Aramex.

  • عند قيام العميل بالشراء من العطار التركي, سواء من خلال دفع قيمة الشحن مباشرة, أو من خلال الاستفادة من عروض الشحن المجاني المتاحة, فإن العطار التركي مسؤول عن دفع قيمة الشحن من تركيا وصولاً إلى العنوان الذي قام العميل بتثبيته.

  • بخلاف ذلك فإن العطار التركي غير مسؤول نهائياً عن أي رسوم جمركية أو ضرائب للقيمة المضافة أو أي ضرائب اخرى مطبقة في بعض البلاد " مصر , بعض دول أوروبا, كندا, بعض دول أفريقيا, سورية", لذلك ننصح العملاء الكرام بالاستفسار عن قوانينهم المحلية قبل القيام بعملية الشراء. وإن أي عملية إعادة أو اتلاف للمنتجات من قبل السلطات المحلية نتيجة عدم دفع الرسوم الجمركية من قبل العميل يتحمل مسؤوليتها العميل فقط.
  • يعتذر العطار التركي عن تقديم عروض الشحن المجاني في مناطق الحروب وبعض المناطق الخطرة " أفغانستان, العراق, سورية, اليمن, ليبيا, الصومال, جنوب السودان, فنزويلا....وغيرها"
  • يلتزم العطار التركي من خلال الاتفاقية الموقعة بينه وبين شركات الشحن العاملة بإيصال الشحنة إلى العنوان الذي قام العميل بتثبيته, في بعض الحالات يقوم بعض العملاء بتثبيت عناوين خاطئة أو ناقصة أو لايقومون باستلام الشحنة مما يرتب رسوماً إضافية على العطار التركي, لذلك يقوم العطار التركي بالتواصل المستمر مع العملاء لضمان استلام شحناتهم مباشرة, ويلتزم بتحمل رسوم التوصيل متضمنة زيارة شركة الشحن للعنوان المثبت مرتين, وفي حال عدم استلام العميل للشحنة بسبب عنوان خاطئ, ناقص, عدم تواجده في المنزل باستمرار, رفضه استلام الشحنة,  وبعد الزيارة الثانية لعنوان العميل, ستبقى الشحنة في أقرب فرع لشركة الشحن حتى يقوم العميل باستلامها بنفسه, وفي حال عدم الاستلام يتم إتلاف الشحنة أو اعادتها دون أن يتحمل العطار التركي أي مسؤولية مادية أو نفقات زائدة تجاه العملاء.
  • بعد قيام العميل بالشراء, يتم تحضير الشحنة مباشرة من قبل العطار التركي, ويتم تسليمها في نفس اليوم أو في اليوم التالي لشركة الشحن خلال ساعات العمل بتوقيت تركيا, وذلك خلال كافة أيام الاسبوع باستثناء يومي السبت والأحد.
  • للطلبيات التي تتم يوم السبت يتم تسليمها إلى شركة الشحن في اليوم نفسه أو يوم الاثنين خلال ساعات العمل بتوقيت تركيا وذلك حسب ظروف جدول الشحن.
  • للطلبيات التي تتم يوم الأحد يتم تسليمها إلى شركة الشحن يوم الاثنين خلال ساعات العمل بتوقيت تركيا.
  • الطلبيات التي تتم أيام العطل القومية في تركيا يتم تسليمها إلى شركة الشحن في اليوم التالي خلال ساعات العمل بتوقيت تركيا.
  • بعد تسليم الشحنة إلى شركة الشحن, تصل إلى العنوان المثبت بشكل صحيح خلال 5-7 أيام عمل في الظروف العامة.
  • العطار التركي ليس مسؤولاً عن أي نوع من رسوم الاستيراد التي يتم فرضها في بعض الدول على الطرود البريدية كالهند وباكستان ومصر والغابون وغيرها, العطار التركي ليس مسؤولاً عن منع بعض السلع من دخول بعض الأسواق كالصين والهند ومصر ونامبيبيا وغيرها.
  • في بعض الحالات تتأخر الشحنات لأسباب تتعلق بصعوبات لوجستية "ظروف الطقس, العمل...الخ" , أو لأسباب رسمية " تدقيق من السلطات الأمنية أو الجمركية..إلخ" أو لأي أسباب طارئة أخرى, وفي كل تلك الحالات الاستثنائية لا يتحمل العطار التركي مسؤولية التأخير.

خدمة الدفع عند الاستلام:

  • خدمة الدفع عند الاستلام مفعلة حالياُ خارج تركيا للعملاء في المملكة العربية السعودية فقط للطلبيات التي لا تتجاوز قيمتها 100دولار أمريكي أو مايعادلها من العملات.

  • تقوم شركة الشحن Aramex بالتعاقد مع العطار التركي بتوصيل الشحنة إلى العنوان الذي صرح به العميل وتقوم بالنيابة عن العطار التركي باستلام ثمن الشحنة مع أجور التوصيل والمصروفات المالية والجمركية الأخرى.

  • سيكون العميل على معرفة تامة بالمبلغ الذي سيدفعه مقابل شحنته  متضمناً جميع الرسوم منذ قيامه بتأكيد الطلب ولن يكون مطالباً بدفع أي رسوم أخرى.
  • لا تطبق خدمة الشحن المجاني عند احتواء سلة الشراء على 4 منتجات فأكثر على خدمة الدفع عند الاستلام, حيث ستطبق رسوم الشحن والتحصيل الجمركي والضرائبي من العميل الذي سيرجح خدمة الدفع عند الاستلام.

Bitkisel Ürünler Online Satış Mağazamız "turkattar" da "Koşulsuz ve Ücretsiz İade" HAKKINA SAHİPSİNİZ

    Herhangi bir nedenle iade etmek istediğiniz, yeniden satılabilirlik özelliklerini kaybetmeyen bir ürünün iade süresi, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 7 (yedi) iş günüdür.

İlgili sürelerin aşılması durumunda ise iade işlemi gerçekleştirilememektedir.

    İade veya değişim talebiyle turkattar’a göndereceğiniz ürünlerin kargo ücreti tarafımıza aittir. İade edeceğiniz ürünün, paketi hasar görmemiş, ürün kullanılmamış, kullanım hatası sonucu zarar görmemiş ve tekrar satılabilirlik özelliği korunmuş olmalıdır.

    İadeye konu olan ürünü; fatura nüshaları, etiketi, orijinal kutusu ve ambalajı, gönderilen tüm aksesuarları varsa hediyesi ile birlikte, faturanızın alt kısmında bulunan iade formunu eksiksiz doldurarak ve imzalayarak (385 Sayılı Vergi Usul Kanunu uyarınca, iade işlemlerinizin gerçekleşmesi için iade formu doldurulmuş ve imzalanmış olmalıdır.) XXX KARGO aracılığıyla; kargo ücreti ödemeden, alıcı ödemeli olarak, tarafımıza göndermeniz gerekmektedir.

 

    İadeAdresi: Nişantaşı Mah. Doktor M.Hulusi Baybal Cad. No:5/608 Selçuklu/KONYA

 

    İade ürün/ürünlerin depomuza ulaşması ve iade şartlarına uygunluğunun kontrolünden sonra, ürün bedelinin geri iadesi yapılacaktır. Değişim ve iadelerde 1 (bir) kereye mahsus tüm kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır. İade ürün/ürünlerin bedeli, ürünler depomuza ulaştığı andan itibaren; ürünün iade şartlarına uygunluğu kontrol edilerek, kredi kartınıza iade edilir. Ödemenizi kapıda ödeme yöntemi ile gerçekleştirdiyseniz, iade işlemlerinizin hızlı bir şekilde tamamlanması için lütfen; şahsınıza ait banka adı, banka hesap numarası ile IBAN bilgilerinizi tarafımza iletmenizi rica ederiz. Kapıda ödeme seçeneği ile alınan ürünlerin teslim alındıktan ve bedeli ödendikten sonraki iade işlemleri için; yukarıda yazılı bulunan normal iade prosedürleri geçerli olup, ürünün herhangi bir kusuru olmadığı durumlarda, Kapıda Ödeme Hizmet Bedeli, alışveriş toplam bedelinden düşürülerek tarafınıza iade edilir.

 

    Taksitli olarak satın almış olduğunuz ürüne ait bedelin tamamı kredi kartınıza iade edilmektedir, ancak bankanız tarafından, iadenin geri ödemesi, yine taksitli şekilde kredi kartınıza yansıtılmaktadır.                  

 

    İadelerde dikkat etmeniz gereken noktalar;

Ürünü beğenmediğiniz ya da bedeni olmadığı takdirde ürünü iade edebilir başka bir bedeni veya rengini almak istediğinizde 0332 2505510 nolu telefondan bize ulaşabilirsiniz.

İadelerde kargo ücretleri firmamız tarafından karşılanmaktadır.

    Ürünü bize gönderirken faturanın iki nüshasını da bize göndermeniz gerekmektedir. Aksi takdir de iade işleminiz gerçekleştirilmeyecektir. İade işlem süresi maksimum 7 (yedi) iş günüdür. Bu süreç zarfında iade işleminiz gerçekleştirilip sistemde kayıtlı olan e-mailinize bilgilendirme yapılacaktır. İadelerde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanırken, değişimlerde alıcı tarafından karşılanır.

   Hediye çeki kullanılan siparişlerde , iade durumunda hediye çekinin tamamının müşteriden tahsil edilmesi gerekmektedir.

   Size daha iyi bir hizmet verebilmek için iadelerde lütfen faturanın alt yüzünde bulunan bilgileri doldurunuz  ; Ürün Adı - Adedi - İade Nedeni                                                                    

İade kapsamı dışında kalan ürünler;

-Ürünün kullanılmış ve ürün ambalajının bozulmuş olması halinde,

- Fiyatı borsa veya teşkilatlanmış diğer piyasalarda belirlenen ürünlerde

- Sizin istekleriniz veya açıkça sizin kişisel ihtiyaçlarınız doğrultusunda hazırlanan, niteliği itibariyle geri gönderilmeye elverişli olmayan, çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünlerde.

- Tarafınızdan ambalajının açılmış olması halinde, ses veya görüntü kayıtları, yazılım programları ve bilgisayar sarf malzemelerinde

- Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi ürünlerde

    Değişim yada iade etmek istediğiniz ürün/ürünlerin kullanılmamış, paketi hasar görmemiş, tekrar satılabilme özelliği bozulmamış olması, varsa tüm aksesuarları ve hediyesi ,  orjinal kutusu ile birlikte geri gönderilmesi gerekmektedir.Kullanılmış,paketi hasar görmüş,varsa tüm aksesuarları ve orjinal kutusu ile birlikte gönderilmeyen iadeler kabul edilmeyecektir. Bu durumda kargo ücreti turkattar.com tarafından karşılanamayacaktır.

+ Hastalık Garanti Şartımız Kesinlikle yoktur.!

Ürün açıklamaları; eczacı, aktar, herbalist müşterilerimizi bilgilendirmek amacıyladır. Sitemizde reçeteli İlaç satışı yapılmamaktadır. Tıp ve sağlık uzmanlarının tavsiye ettiği ilaçlar ile eşdeğer değildir. Ürünler gıda takviyesi, beslenme destek ürünleri olup, İlaç Değildir. Ürün bilgileri üreticilerin ambalaj ve tanıtım broşürlerinden alınmıştır. Üreticilerin, ürünler hakkında verdiği bilgilerden ve yazım hatalarından oluşan sorunlardan ve şikayetlerden turkattar.com sorumlu değildir. Ürünlerin kullanımı ve sağlık sorunlarınız için öncelikle tıp, sağlık uzmanı, Hekim'e danışınız. Doktor raporu ile tespit edilmiş sorunlar için, ürün marka, imalatçı ve/veya ithalat firması garantisi şartları geçerlidir.